La société Define Studio, SAS au capital de 1000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 93386119700012, dont le siège social est situé au 1 avenue Alphand, 75016 Paris, est spécialisée dans l’offre de services de Pilates Reformer.
Contact : Par e-mail à l’adresse suivante : define@definestudio-paris.com
Site Internet : www.definestudio.fr
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des services de Define Studio, à savoir des séances de Pilates Reformer, des bilans corporels, des consultations nutritionnelles, des cours privés, ainsi que des produits de merchandising (chaussettes antidérapantes et tote bags).
Ces conditions s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des prestations proposées par Define Studio et acceptées par le client lors de la réservation et du paiement des services.
Les réservations peuvent être effectuées sur le site internet www.definestudio.fr ou via l’application mobile Define Studio Paris disponible sur l’Apple Store et le Google Play Store.
Les clients peuvent réserver des séances jusqu’à 30 jours à l’avance, et ce jusqu’à 15 minutes avant le début du cours.
Annulation
Annulation gratuite :
24 heures avant le début du cours pour les clients non abonnés
12 heures avant pour les abonnés
Annulation tardive : En cas d’annulation en dehors des délais ci-dessus, le crédit sera perdu.
Cas exceptionnels
En cas de force majeure (hospitalisation, décès d’un proche, etc.), une annulation pourra être acceptée sans frais, sous réserve de justificatifs. Le client pourra également demander un report ou un crédit valable pour une session future.
Les paiements sont effectués par carte bancaire (CB) et paiement sans contact, soit en studio, soit en ligne via le site internet ou l’application mobile.
Abonnements mensuels
Les abonnements mensuels sont réglés par prélèvement automatique.
La résiliation de l’abonnement doit être effectuée par e-mail à define@definestudio-paris.com, au minimum 10 jours avant le prochain cycle de facturation, faute de quoi le prélèvement pour le mois suivant sera effectué.
Packs et Cours à l’unité
Le paiement pour les packs et les cours à l’unité doit être effectué immédiatement lors de la réservation.
Merchandising
Les paiements pour les produits de merchandising (chaussettes antidérapantes et tote bags) doivent être effectués immédiatement en ligne, avec récupération des produits en studio.
Non-paiement
En cas de non-paiement d’une facture, l’abonnement sera suspendu sans pénalité financière, jusqu’à régularisation complète de la situation.
Renouvellement automatique : Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de la période de 6 mois, sauf demande de résiliation par le client. Un arrêt anticipé de l’abonnement n’est pas possible à la fin d’un mois promotionnel, auquel cas le client doit régler le mois au tarif normal ainsi que le mois suivant avant de mettre fin à l’abonnement. Une pénalité de 2 crédits est retenue sur le dernier mois de l’abonnement pour cause d’arrêt anticipé.
Non-transférabilité : L’abonnement est individuel et ne peut être transféré à une autre personne.
Suspension temporaire : 2 mois de suspension temporaire d’abonnement possible (par exemple, pour cause de maladie ou de vacances) après une facturation hors tarif promotionnel.
Aucun remboursement n’est possible sur aucun achat effectué en studio ou en ligne.
Les remboursements sont effectués dans les cas suivants :
Annulation de cours par Define Studio
Fermeture exceptionnelle du studio
Cas de force majeure (hospitalisation, décès, etc.)
Validité
Abonnements : crédits valables 2 mois
Pack découverte : valable 1 mois
1 séance : valable 2 semaines
5 séances : valable 3 mois
10 séances : valable 6 mois
20 séances : valable 1 an
Cours privés :
1 séance : valable 1 mois
5 séances : valable 6 mois
10 séances : valable 1 an
Pack Nutrition et Santé : valable 3 mois
Bilan corporel seul : valable 1 mois
En cas de litige, les parties conviennent que le Tribunal de Paris sera compétent.
Conditions d’accès
Aucune attestation médicale n’est requise pour participer aux cours. Toutefois, une autorisation parentale est nécessaire pour les mineurs âgés de 16 à 18 ans.
Limitation de responsabilité
Le Studio s’engage à fournir des prestations dans les meilleures conditions et à respecter les normes de sécurité. Cependant, Define Studio ne saurait être tenu responsable en cas d’accident survenu pendant une session en raison de l’absence d’une information préalable concernant l’état de santé du client. Les clients doivent informer le personnel de Define Studio de toute condition médicale ou limitation physique qui pourrait affecter leur participation aux cours. En cas de doute, le client est invité à consulter un professionnel de santé avant de participer aux activités proposées.
Fait à Paris, le 02/10/2025
La Direction de Define Studio